摘要：文章探究心流理论下新老年女性人群家庭健身产品的交互设计方法，为其创造积极愉悦的健身体验。运用人机交互设计的方法与工具，例如人物角色模型、用户旅程图等，对服务结构进行梳理与分析，并根据心流理论的特点，探讨互动设计的策略，构建针对新老年女性家庭健身产品的交互设计方法并进行实践。此方法为设计实践提供可靠的依据，对设计出让新老年人更易接受的家庭健身产品具有重要意义，同时，也为今后老年人的身心健康和健康发展做出了积极的探索。
关键词：心流理论；新老年人；家庭健身；交互设计
一、研究背景
（一）后疫情时代云健身风潮
疫情过后，人们越来越重视自己的身体。在疫情期间，由于长时间的居家生活，使得越来越多的健身、塑型爱好者对“云端健身”已经有了一定的适应。
“家庭健身”在当下人们的生活中已经成了一种典型运动场景，并且体育类软件下载量巨大。新的运动产业如直播健身、网络培训等，已逐渐成为一种新兴的体育产品，显示出巨大的消费潜能。
（二）新老年群体崛起与对于美学的需求
随着中国人口老龄化、物质条件不断改善，很多老人在退休后依然积极参与社会活动，发挥自己的作用。这就是中国“新老年”群体。这类人群的消费趋势产生了变化，由消费产品转向消费服务，由基础物质满足转变为追求美好生活。“如何在社交场合表现得优雅得体”成为一大课题，其对体育健身的普遍意识，对推进健康老龄化战略有积极意义。此外，阿姨们年轻时候物质条件艰苦，美商普遍缺乏，美学课程自然成为这个群体的一大“刚需”。
二、心流视角下新老年女性家庭健身产品
（一）心流理论概述
美国心理学家米哈里·契克森米哈赖首次提出了“心流”的概念。他发现，当一个人把全部精力都投入到工作中时，往往会有一种绝佳精神状态，就像一股清流，洗涤着人的心灵，这就是“心流体验”。它对周围的一切都置若罔闻，与之无关的思想和感觉都被隔绝了。
基于对研究的分析和用户的描述，Chen等学者将心流体验的９个特征分为事前、经验、效果三个阶段，在这些条件中，事先确定清楚的目标和明晰的反馈都是获取心流的必要条件，这两个条件都是可设计的，也就是说，如果设计达到了所需条件，就会产生心流，经验阶段是指使用者在工作中处于心流状态，效果阶段是指使用者在心流之后的个人体验。
（二）新老年概述
“新老年”这个术语最早见于意大利，是指那些已经到了退休年龄但仍然愿意继续工作或积极参加社会生活的老人。2010年《中国语言生活状况报告》对中国“新老年”这个词语进行了审核，并把它列为中国新生代老人的代表。比如一、二线城市，就有一大批高收入、有品位、有想法的老年人，这些人就是“新老年”，他们具有良好的身体素质、积极的思想、较好的接受能力、较好的社交能力和较高的自我价值追求。新的特征表现为高收入、时尚化、智能化，因此，所有具备上述特征的老年人都可以称之为“新老年”。
（三）将心流理论引入新老年女性家庭健身产品设计
目前已经有大量的文献证明，在运动学中运用心流理论是可行的。金雯婧把心流的特性分为即时性体验和持续性体验两大类。即时性体验是指短期内，即时生成的心流体验；持续性体验是指在经过一段时间后才能形成的心流体验。
受上述研究的启发，本文基于心流理论的条件、体验、结果三类因素的特征从即时性体验和持续性体
验两个维度出发，探索新老年女性家庭健身产品的交互设计，以及如何在使用产品过程中产生心流体验。
想要形成这种“心流”体验，首先要看玩家自己对这款游戏的了解和适应能力。理解包括：了解任务目标，明确为了达成目标需要做的交互行为，理解所获得的信息。新老年用户的认知水平下降，会遗忘任务目的及行动，甚至放弃体验。为了避免这种情况出现，新老年用户需要通过明确的目标，准确即时的反馈和与能力匹配的挑战来持续地获得即时性体验。
我们要充分考虑新老年人的身心状态，为他们创造一个舒适的游戏环境，着重于提高注意力、增强主控感、模糊时间感，目的是加强老年群体的持续性体验，实现健康休闲的目的。
三、用户人群基本特征与需求分析
通过对目标人群健康状况的调研和数据的分析，为心流理论背景下新老年女性健身产品交互设计实践提供设计基础。
（一）人物角色模型构建——勾画用户需求
通过前期对新老年女性人员的调研得出当代的新老年女性们注重身材管理，自我兴趣的保留，关注自我增值的成长。以真实的人物性格、行为目的进行人群洞察，发现更深层次、更细微、容易被人忽视的用户需求。新老年女性有着对美的追求及自我意识的觉醒，在家庭上超前重视科学养生，在社会上参与兴趣链接的社群活动（图1）。对用户进行深度访谈的过程中通过对用户基本信息、生活理念、生活状态、智能设备使用情况进行统计和分析后，转化为真实的人物角色模型。（图2）
（二）用户旅程图——用户在使用某个产品或服务的各个阶段中的体验感受
用户旅行图是一种可视化的反馈，其反映了用户接受一项服务的过程，通过对服务的纵向分析，可以看出服务前、中、后的行为；通过横向的分析，我们可以看到用户的接触点、设计难点和服务的机会点。根据用户体验和人物志绘制的路线图，可以发现在“用户旅途中”中没有被满足的需求，并通过交互操作来修正多余的接触点，从而确定用户的旅行路线。（图3）
（三）服务蓝图——详细描述服务系统及流程
服务蓝图将各个流程中各个环节之间的关系以一种直观的方式呈现出来。服务蓝图能够使企业和组织对其所提供的服务有一个完整的认识，其中包含了许多有形的和无形的资源和流程。利用服务蓝图来描述目前的服务状况，发掘新的设计机会，提升整体服务水平，提升服务效能及利润。（图4）
四、基于心流的新老年女性家庭健身产品交互设计方法与实践
基于以上的分析，结合交互设计方法和心流理论的特点，构建了交互设计模型，并以此得出具体的设计方法。（图5）
（一）创造即时性心流体验
1.明确的目标
（1）清晰的信息层级与任务流程
该方法将目标分解为多个连续的小目标。减少用户了解这件事所花费的时间，使他们更容易达到目的。根据元素的大小、位置、颜色等进行层次划分，突出重点，使用户能够顺利地完成操作。
“恋练舞”APP的“选择舞种”模块，清晰明确地展现舞种类别及学习进度，可视化呈现解锁进度条。“选择舞曲”模块，选择某一舞曲时会对应弹出该舞曲的基本信息动作预览，通过星星元素的点亮个数体现难度等级，完成的舞曲越多成就榜级别越高。（图6）
（2）合理的可视化运用
由于老年人的视觉和认知能力都有所降低，图像形式的获取信息方式更加直观、形象，让他们的认知操作过程更加简单。且视觉化的目标操作路径能让他们清楚地了解互动过程，并确定他们所做的每个步骤。这为新老年人提供了一种自信的提示，可以让他们逐步实现互动的目标，慢慢达到期望，并不断地获得即时的心流体验。
“恋练舞”APP的“练习室”模块，右下角的小人图像提供动作预览，帮助新老年人学习动作，这种图像形式的呈现对用户而言更加形象直观、方便理解，能够降低学习成本，给用户积极的心理引导。（图6）
2.即时的反馈
（1）成就反馈
以图像、声音、动画为手段，实现对使用者的成功回馈，促使使用者最后完成挑战。在完成一个较小的任务后，可以获得一定的游戏积分，并伴随动画特效。用户的行为反馈，能让用户清楚地认识到自我成长，进而产生一种满足感。这种满足感会让玩家更加专注于游戏。
“恋练舞”APP的“达成成就”页面，利用奖杯、彩带等元素体现胜利，页面右上方以浮窗形式展示用户达成或刷新的不同成就，成就等级及成就积分的增长也能让用户更加明确地感受到目标实现的价值。（图6）
（2）控制反馈
利用实时的控制反馈，使用户意识到自己的动作是否准确。对于正确交互行为的积极回馈，以协助使用者树立自信。相反，如果老人的动作不正确时，要及时提醒，并给出适当的操作说明，以便让使用者有时间再进行操作。
“恋练舞”APP的“舞池”模块，用户在切磋过程中，对于正确的交互行为，页面中会呈现加分、星星等闪光特效，对于用户正确的动作给予鼓励。（图6）
3.挑战与技能相匹配
和年轻人不同，新老年人知道随着年龄的增长，能力受到限制，面对太难的事情，他们会感到恐惧，甚至会想要退缩。因此在设计时需要考虑到不同的难度，让用户能够按照自我认知来调整任务难度，让自己更快地进入到心流状态。
“恋练舞”APP的“礼仪课”模块，对课程的难易程度进行了分级，用户可自由选择由简到难进行学习，提供课程预览及练习建议，用户可以根据对自我能力的判断，把控挑战难度。（图6）
（二）巩固持续性心流体验
1.提高注意力
新老年用户往往会考虑到各种因素，以使他们能够更好地适应他们所不了解的游戏环境。在互动设计中，有效地引导用户的注意力，使他们能够获取有用的信息，并使其集中精力。
“恋练舞”APP的“首页”，“练习室、舞池、保健操、礼仪课”为重要模块，页面占比较大突出呈现，而“个人形象、健身打卡、历史、收藏”为次要功能占比较小，“搜索、蓝牙连接”为辅助入口应当简化到边沿，并与目标入口相区别，以防止老年人在游戏中受到辅助入口的影响，从而将其视为游戏的一部分。（图6）
2.增强主控感
增强家庭健身游戏的自主控制力，使之达到理想效果，有助于老年人在游戏中获得自信与满足，从而获得持续性的心流体验。提高主控感，就是要减少反馈的响应速度，让使用者能够迅速地得到反馈，并作出相应的调整。
“恋练舞”APP的“练习室”模块，当系统识别到用户停止动作或动作不规范时，主动提示用户可能遇到的问题，增强用户对游戏的掌控感。如果用户没能按照图片上的例子完成动作，那么游戏界面就会出现警告，让用户快速回到游戏中。（图6）
3.模糊时间感
时间感异常是一种心流状态的特征，让用户更加保持注意力，用户由于过于专注而忽视了外界的变化，更加集中于当下的事情，从而获得了健身的效果。积极的心态，可以让用户更易于投入到当下行为中。通过创造一个正面的环境，营造良好空间，让用户产生兴奋感并全身心地投入，淡化对时间的感觉。
“恋练舞”APP的“练习室”模块，可以切换3D形象，虚拟人物以可爱的形象地展现学习舞蹈肢体动作，当用户不想真实形象练习舞蹈时可以自由切换，增加练习趣味，分数条与完成度贴纸激励学习。（图6）
在游戏中加入满足新老年人需求的内容，可以更好地激发新老年人的热情，使其在游戏中获得乐趣，在未来的生活中自发地探索健身游戏新天地。同时，适当纳入休息时间，可以让他们的精力和体力得到补充，从而可以更长时间地维持心流状态，保持身体心理的健康快乐发展。
五、结语
针对新老年用户的设计越来越丰富多样，健身游戏是将体感互动与体育锻炼相结合的一种形式，可以有效地促进和激发新老年女性使用者的身心活动，是健康、有趣的娱乐形式。本论文运用心流理论进行交互设计，以即时经验与持续经验为依据，探讨新老年女性对健身产品的需求。结合心流理论，构建针对新老年女性家庭健身产品的交互设计方法并进行实践。同时，也为其他新型体感应用的交互设计提出了一些建议和思考。
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