一、研究背景

（一）无锡空巢老人的数据背景

当今空巢老人比例巨大，据2012年首届全国智能化养老战略研讨会预测，到2050年，独居和空巢老人比例将占54%以上。报告中显示，空巢老人数量剧增，因此，相关的生活照料、医疗护理和精神安慰在以后的20年中，会是我们研究的重大社会课题。

江苏人口老龄化处于全国前列，排行第三。2005年人口抽样调查分析，江苏总人口里，65岁以上的已占10.86%，而国际规定为7%的比例，显然已经远远超过。而无锡60岁及以上人口占总数的17.93%，2016年无锡老龄人口超120万。据调查，无锡市单身老人户（独居老人）、只有一对老年夫妇户（空巢老人），占有老年人家庭户的比例分别达到14.17%和22.13%。就无锡市而言，人口老龄化情况非常严重。

（二）空巢老人的出现

1.政策因素。国家出台了很多农村惠民政策，并且打工人员薪酬可观，使农村年轻人不想再回家乡等，形成空巢。

2.个人因素。有些经济独立、身体状况较好的低龄老人喜欢独立生活，能享受自由；有些老人对老居住地有深厚感情，不愿意随子女外迁离开久居的环境。

3.家庭因素。老人怕因为价值观念、生活习惯、育儿方式不一而可能产生矛盾冲突，所以选择独立生活；因为住房受限，没有办法和子女同住；老人不想给子女带来经济等负担而独住；子女赡养老人的观念淡薄，也会造成空巢现象。

4.社会因素。经济发展，子女婚后拥有自己的住房，与老人分开居住；子女在外工作；儿女婚嫁而离乡，形成空巢。

5.自然因素。老人不婚不育，或子女死亡，造成空巢。

（三）精神交流需求成为新焦点

空巢老人急需情感关怀。江南大学社会学专业副教授王金元表示，随着养老金的逐步提高，95％老年人基本能做到衣食无忧，在接下来的一个阶段，老年人对精神方面的需求会渐渐提高。

对空巢老人情感交流问题解决方式的探讨：

1.空巢老人变被动为主动的交流态度。子女时间和精力有限，不能及时照顾到老人的感受，空巢老人总是被动地等待子女的交流与关心。让空巢老人主动建立新的兴趣，减弱对子女的依赖，加入新的团体，加强交流，以此方式来补偿亲情沟通的欠缺。

2.空巢老人的正面情绪更应该被鼓励宣泄。空巢老人的正面情感会分享较多，而负面情感却被长期积压在心底。而在智能交互产品设计上要考虑到空巢老人负面情感的表达，鼓励其进行倾诉与排解。

3.交流媒介的灵活使用。科技的高速发展使产品智能化，产品的流程简洁，操作方便，易学，提高良好的情感体验。

4.加强交流对象之间的交流。提醒子女及时与老年人进行情感交流的智能产品功能设计，以满足老年人对家的归属感与对亲情的期待。

所以需要在智能交互产品设计中体现出情感关怀，主要方式可从产品层次和精神层次两方面展开。产品层次主要从产品的外形、功能以及材质等方面满足空巢老人的生理等方面要求，从而在情感上积极反馈。例如，学生所设计的阿尔兹手表（图1），功能主要有：血压测量、心率监控、空气报告、睡眠提醒、GPS定位、紧急呼救、双向通话、久坐提醒、语音播报、收音机以及运动推荐等，此外，此表的主体还是与药盒的结合性设计，根据用户用药规律，解决忘带药盒和忘吃等情况，家人还可以通过手机APP了解用户的用药情况。这样的友好设计，可对老人进行细致的关注和抚慰。

（四）智慧养老成为空巢老人养老的新元素

据了解，无锡“智慧养老”试点范围不断扩大，全年建成智慧管理养老机构、智慧居家养老社区各15家。

1.智能交互产品设计及应用体验

（1）安康通监测器。据了解，最早在无锡居家养老服务机构进行试用的智能高科技交互产品，是一款源自以色列的高科技产品，可实时监护老人日常行为模式，以预防意外并可及时报警的监测器。设备以红外感应，而非监控的方式，24小时监测老人在家中的行动轨迹，如发现异常即会启动报警，工作人员将第一时间作出反应，从而实现智能看护。

（2）智能迷你药盒。在此背景下，我们设计了可穿戴式智能交互产品，灵感来源于防盗标签，药盒本身为穿戴式，可查看天气、空气质量，有语音提醒吃药功能，更可以通过APP将数据传到社区医疗处，医生可直接得到用户的身体数据，舍去了现场排号、检查的时间，快速完成病情的监控或诊治，并可为小区老人生成数字化的健康档案以进行系统管理。即使当老人去不同省份的医院治疗，也可以很快调取身体状况及病史等相关资料，极大缩短了诊治所需花费的时间。

（3）智能交互家居产品设计及体验研究。智能交互家居设计，改变了我们的生活方式，也为空巢老年人提供了方便，同时给设计者带来了不同的设计思路，对其提出了更高的要求。

排斥现代科技智能产品，潜意识里觉得驾驭不了，是老年人们的心理纠结，所以不管智能家居产品设计技术怎样快速发展，始终都要以易用性、可靠性、标准化和人性化为理念。

1）安全性体现。智能家居设计产品必须对日常的生活安全有所保证。比如，自动检测报警功能。

2）易用性体现。比如智能云摄像监控，当空巢老人独自在家，子女可以通过智能云摄像机在手机上远程实时查看家中老人情况，并能随时进行语音、视频交流。也能很好获知老人日常照护情况并及时予以关怀。

3）人性化体现。年龄不断增长，老年人的认知、接受能力日趋变弱。所以需充分解决老年人对电子类产品不易上手的问题。如智能提醒产品，当空巢老人在家坐沙发看电视时很容易睡着，时间久了势必对老人健康不利，因此当到达一定时间后，沙发上的压力传感器会自动发出提醒，让老人回到床上睡眠。

4）标准化体现。智能交互家居产品设计应该以国家的标准或一个行业标准来进行。如自动化功能，若空巢老人腿脚不便，开关窗帘及灯光可以通过手机等终端进行自动关闭。

当下，老年人产品被重视，的确，具有情感互动功能的易操作的智能交互产品，可让老年人的生活品质得到不断的提高。同时，智能交互产品，需要帮助老年人克服对智能交互产品的恐惧心理，提高友善的使用体验。

参考文献：

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