孙青锋
妩WOO品牌创始人,上海市黄浦区工商联副主席,上海市黄浦区政协委员,上海国际时尚联合会副会长,亚布力中国企业家论坛会员,哈佛商学院OPM52期学员
2023年,是我所创立的妩WOO品牌迈入的第二十一个年头,积跬步,至千里,廿载征程,感怀颇多,新年伊始,很荣幸在此与大家分享我的创业故事——一个以丝巾披肩为艺术与文化之载体、以打造中国精品为企业愿景的品牌是如何从零开始的。
什么是品牌?我个人的理解,至少包括五个层次、五重含义、五大要素:一是品德,企业家和创始人要有对真善美发自内心的执着追求,上善若水,厚德载物,而非急功近利,见利忘义;二是品质,产品的用料要讲究考究,产品的质地要无可挑剔,产品的工艺要精益求精,充分体现工匠精神;三是品位,产品要拥有丰富的文化内涵和独特的气质格调,如玉树临风,超凡脱俗;四是品相,产品的外形、造型以及包装,要优雅美观、不同凡响,令人赏心悦目、心生欢喜;五是品宣,对产品和品牌进行得体、适度、持续的包装和宣传,讲好品牌故事,提升品牌价值。
我内心充满感恩,对我来讲,两座伟大的城市滋养了我、成就了我:西安,千年古城,以传统文化赋予我底蕴和底气;上海,时尚之都,以海派文化赋予我灵感和视野。妩WOO的诞生和成长,根在西安,花开上海,香飘世界……
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创业之基:以中国文化为品牌基因
2002年,妩WOO创立于上海田子坊
一方水土养一方人,我来自西安,今西安,古长安,一座积淀着悠久历史文化的千年古都,也是古代丝绸之路的起点,与“丝绸”的结缘,许是从我出生起就开始了。我从小受到这方土地的滋养与哺育,听着秦腔长大,西安人骨子里与生俱来的,就是对文化与艺术的热爱,也正由于这份数十年与日俱增、深入骨髓的热爱,为我之后的创业人生埋下了伏笔。
60年代,西安涌现了一批以石鲁为代表的“长安画派”画家,他们的作品多以西北黄土高原的自然山水与风土人情为绘画题材,既有中国画的精髓,又融入了新风格,这样有生命、有力量的艺术,让我倍感触动,心驰神往,更下定决心投身于文化艺术事业之中。1988年,我便在西安开设了画廊,而这一开,就是十多年。
这十多年的时间,每一天对我来说都是忙有所获的,这是一个长期积累知识、提升自我的过程,浸润在绘画、书法作品的熏陶中,在与不同的画家、收藏家、艺术爱好者的交流中,一点一滴加深了我对文化、艺术与美的认识与理解,我也勤于自学,钻研艺术典籍、传统文化,汲取儒释道的智慧,渐渐形成了属于我自己的文化观、艺术观、审美观、价值观。
1998年我赶赴上海,想闯出一片新天地,在这座海纳百川的都市中所有作为,慕名前往艺术家的聚集地——田子坊,这里人杰地灵,艺术氛围浓郁,本想再开间画廊,机缘巧合下结识了陈逸飞先生,在他不经意的启发下,唤醒了那颗早早埋藏在心中的梦想种子,激发了我的品牌梦。
“无论在巴黎香榭丽舍,还是在纽约第五大道,看到林林总总的品牌,却没有一个来自中国。”我将多年积累沉淀而得的学识、理念、经验全身心投入新的创业版图中:创立一个中国品牌,讲好中国故事,把中国的文化、艺术、美学、哲思传递给更多人——2002年,以中国文化为品牌基因的妩WOO由此诞生,我在田子坊创立了第一家妩WOO门店。
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时代使命:打造属于中国的精品品牌
妩WOO的刺绣作品,以品牌花玉兰为刺绣主题
“围巾是女性风情的延伸。”品牌创立之初,我选择以围巾披肩作为艺术与文化的载体,把艺术作品中静止的美,转变为女性脖颈间流动的美,通过这种方式“将艺术生活化”。品牌名“妩WOO”,中文取“妩媚”之意,指用流动的线条与色彩,呈现当代女性的妩媚气质。英文取“追求”之意,寄寓对文化、艺术与美的不懈探索与追求。
从扎根上海到开枝散叶走向全国,妩WOO一步一个脚印地前行着、蜕变着、成长着,品牌之路一路走来可以用“犯其至难而图其至远”来形容。曾有人建议我转行代理知名的国际品牌,或者去海外注册一个牌子转内销、赚快钱,还有人直接丢下一句“You are a dreamer”,认为我只是个异想天开的“梦想家”,但这些丝毫都没能动摇我坚持做中国品牌的信念,而信念感和目标感本就是每一个创业者必不可少的特质。
2007年,在一场国际论坛上我听到有知名公司合伙人嘲讽:“中国的老字号品牌都应该关闭放到博物馆去。”当下我感到非常愤然,但也使我清醒地意识到,在国际精品市场上中国品牌仍旧缺乏话语权,因此我带领公司全员树立了更远大的企业愿景,发愿“用20年时间把妩WOO打造成中国精品品牌”!
稻盛和夫先生的《活法》一书中写道:“要将不可能变为可能,首先需要达到‘痴狂’程度的强烈愿望,坚信目标一定能实现并付出不懈的努力,朝着目标奋勇前进。不管是人生还是经营,这才是达到目的的唯一方法。”于我而言,打造中国精品品牌就是创业以来最“狂”也最强烈的愿望,这个愿望带给我一种沉甸甸的时代使命感,呼唤着、激励着我一心一意、斗志昂扬地向前再向前。
我曾经在接受媒体采访时提到:“中国是精品的发源地,中国人从数千年前就开始生产丝绸,专供皇帝和宫廷享用,这可以算是最早的奢侈品。” “精品是文化的载体,如果一个产品不能将其内涵体现,那它就失去了价值。” 我坚信,文化自信带来品牌自信,品牌价值体现文化价值,中华上千年的灿烂文明与浩瀚历史,就是孕育出具备中国本土文化基因的精品品牌的摇篮;我坚信,文化之根才是精品之根,在当今时代下,精品完成了环球旅行,又一次回到了发源地——中国。
出于这样的企业愿景,妩WOO在近十年国货精品强势崛起的时代背景下,抓住机遇,稳步发展,从田子坊一家三十平米左右的店铺,到如今在全国拥有近三十余家精品店,覆盖上海久光、北京 SKP等多家高端购物中心,我的品牌梦,真正从梦想照进了现实。
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经营核心:用极致的精品为客户创造价值
妩WOO的刺绣作品,以品牌花玉兰为刺绣主题
何为精品?倘若在古籍字典里寻找答案,也能追溯到可供现代参考的语义:所谓精,熟也,细也,专一也,善也,好也。所谓品,类也,式也,品级也,品味也,品格也。这就为创造精品提出了最基础的要求——精工细作,注重品质,具有内涵。对于精品品牌的定义,我相应地简要总结了六大要素:
1.极致品质;
2.定价权;
3.稀缺营销,与传统的铺货营销相反;
4.有文化内涵和底蕴;
5.身份的象征;
6.个性化、定制化的服务体验。
查理·芒格提倡用多元思维模型来认知事物、洞察本质、解决问题,我认为要实现成为中国精品品牌、精品集团这一企业愿景,同样需要从多维层级切入,多管齐下,紧扣以上六大精品要素来经营企业,方能收获硕果。在企业文化维度上,我们建立了一整套完善的企业文化价值体系,确立了 “用极致的精品为客户创造价值,改写精品产业历史”的企业使命,“以客户为中心、诚信正直、开放协同、开拓创新、追求卓越”的企业价值观,贯彻于公司全员的日常工作之中。
妩WOO拥有品牌专属的刺绣工坊
在产品品质维度上,我们秉承二十年来一脉相承的中国新工坊精神,坚守、传承、创新并重。每年在深挖传统文化内涵、提升产品品质等方面投入了大量的心血与精力,并坚持在设计、面料、工艺等方面加强自主研发,始终保持着精益求精的态度,以艺术品的要求去雕琢每一条丝巾、每一款披肩,力求为客户带来文化价值、使用价值、收藏价值兼具的产品,把产品做到极致。
我曾组织设计研发团队前往世界各国进行考察,博采众长,学习、吸收先进的精品经营之道与行业相关知识,充实并完善自己的知识体系,继而学以致用,赋能品牌;也曾深入材质原产地,与优秀的内蒙古羊绒原料供应商展开合作,打通供应链链路,获得市场上稀有的面料资源,精选山羊绒、真丝等材质作为创作载体。细腻的丝线、纱线取之自然,又契合了中国天人合一的哲学观以及和谐可持续的面料美学,为追求品质的客户织造舒适的穿戴体验。
品牌二十周年典藏献礼之作凤呈祥
对传统工艺的传承、保护与复兴也是我们一直以来不变的坚持,凝结巧匠智慧,精进今人手艺,让一度濒临消失的传统技艺真正“活”起来,可以被看见,可以被触摸,可以披上身。比如妩WOO标志性的苏绣工艺,我们在苏绣的起源地苏州设立品牌专属刺绣工坊,由一批刺绣经验丰富的绣娘组成专业的刺绣团队,不惜付出高额手工成本,只为成就精品之作,纯手工制作的刺绣披肩也构成了一大经典产品线。以我们品牌二十周年典藏献礼之作凤呈祥为例,就是由六位绣娘倾力合作,耗费近1500工时、结合运用多种苏绣针法所绣制而成,一针一线,一丝一厘都是对极致的追求。不仅有苏绣,我们还善于汲取东西方手工艺精髓,融合印花、钉珠、手绘、烫钻等多元精湛工艺,赋予东方之美现代时尚的诠释,属于传统的,同样是属于当下与未来的。
我们每年都在不断突破自我、追求创新:2013年,与国际知名品牌Kenzo的创始人高田贤三合作推出印花长巾系列;2019年,与故宫宫廷文化合作推出云昭万吉方巾与小长巾系列;2020年,推出全新品类针织成衣系列,循序渐进地丰富产品线,完善品类矩阵,带来日常可穿着的精品服饰,中国文化、中国匠心、中国设计三者联动,构建传统美学与现代时尚之间的连接、文化艺术与精品生活之间的纽带,满足客户在不同生活场景中的着装需求。
在服务价值维度上,我们建立了HQS(Humanity Quality Service)人性化优质服务标准,并以此严格要求员工做到规范化、标准化、专业化,在标准服务体系中细致罗列了多项售前售后的服务要点,致力于提升全体员工的服务意识与品牌的服务质量,保证为每一位客户提供优质化、差异化、客制化的精品服务。
妩WOO连续多年于上海时装周发布新品
东方人文礼遇精神同样是精品服务的重要组成部分之一,我们将中国传统的“礼”文化融入每一次对客户的服务中,以礼相待,以礼会友。比如在每年举办的品牌新品发布秀期间,都会策划一系列尊享礼遇,包括邀请客户出席发布秀、鉴赏品牌工坊工艺等。在日常中同样注重为客户带来全方位关怀,从线下到线上坚持全链路提供精品体验,增进对客户的情感维护,让客户感受到来自品牌的尊重、诚意、温度与人文内核。
2023年,是充满机遇与挑战的崭新一年,我将继续满怀对文化与艺术的热忱、对新工坊精神的践行、对客户的爱心与强烈的企业使命感,在国货精品领域中砥砺深耕,妩WOO也将在这方东方沃土上扎根得更深,开得更繁茂。锲而不舍,金石可镂,相信坚守的力量,相信东方的、中国的、本土的精品品牌会迎来更广阔的天地。
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